天桥区物价局采取四项措施做好价格举报工作

一是拓展价格举报渠道，提供更多服务平台。畅通来信、来电、来访和电子邮件等多种举报渠道，做到专人负责资料整理和研究处置。充分发挥12358价格举报热线的作用，保证全天侯畅通。二是完善化解矛盾机制，提高工作质量和效率。进一步完善《价格举报受理工作程序》和价格举报登记等制度，专人负责，做到举报受理后检查组快速出击，进行现场查处，并及时向举报人反馈情况。大案要案两周内结案，小案三日内结案。三是加强提醒告诫，将监督关口前移。采取下发提醒函等有效形式，要求各单位认真执行国家的价格政策和收费标准，规范收费行为，不得擅自涨价和乱收费。对容易出问题的重点单位，采取召集其上级主管单位领导和单位负责人开座谈会等形式，认真分析出现问题的原因，切实加强自身建设。四是加大案件查处力度，切实维护群众合法利益。把查处群众价格举报作为与百姓沟通的桥梁和纽带，站在政府取信于民的高度来抓。重点查处水、电、暖、气、教育、医疗、药品、车辆存放、物业管理收费等价格违法行为。今年以来，该局共受理价格举报及咨询88件，其中咨询65件、举报23件，全部办结,做到了件件有落实、事事有回音，得到了广大消费者的肯定。

(天桥区物价局供稿)